سياسة الإرجاع والاسترداد
شروط واضحة وعادلة لكل عملية شراء على KasbCraft.com — إليك بالضبط ما يمكنك توقعه.
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
يقدّم موقع KasbCraft.com منتجات رقمية بنسبة 100% — كتباً إلكترونية، وقوالب، ودورات مصغّرة، وأدوات عملية، وعضويات — يتم تسليمها إلكترونياً فور إتمام الشراء. ولأنه لا يوجد أي شحن لمنتج مادي، فلا يوجد “إرجاع” بالمعنى التقليدي؛ توضح هذه السياسة بدلاً من ذلك آلية عمل الاسترداد.
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
كل عملية شراء لمنتج رقمي لمرة واحدة على KasbCraft.com — بما في ذلك كيت الدخل بالذكاء الاصطناعي، وكيت تتبع الدخل والتحليلات، وحزمة الحملات البريدية، وأي منتج رقمي مستقل آخر نقدمه — مشمولة بـضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم يكن المنتج مناسباً لك لأي سبب، راسلنا خلال 14 يوماً وسنعيد لك كامل المبلغ. دون نماذج معقدة، ودون أي تعقيدات.
كيفية طلب الاسترداد
- راسلنا على info@kasbcraft.com بعنوان “طلب استرداد”.
- أرفق رقم الطلب (أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء).
- سنؤكد استلام طلبك خلال 24-48 ساعة.
- عند الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل (قد تختلف المدة حسب البنك أو مزود الدفع).
عضويات KasbCraft (شهرية وسنوية)
تُفوتر عضوية KasbCraft بشكل دوري (شهري أو سنوي) وتمنحك وصولاً فورياً ومستمراً لمحتوى العضوية من لحظة الاشتراك. لهذا السبب، تُعد رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك دورة الفوترة الأولى. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من “حسابي ← الاشتراكات”، أو بمراسلتنا مباشرة، وستستمر في الاستفادة الكاملة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل — دون أي رسوم إضافية بعد ذلك.
متى لا يكون الاسترداد متاحاً
- إذا قُدّم الطلب بعد انتهاء مهلة الـ 14 يوماً.
- رسوم اشتراك العضوية (كما هو موضح أعلاه).
- في حال وجود ما يدل بوضوح على إساءة الاستخدام — مثل تحميل كامل محتوى المنتج ثم طلب استرداد، أو مشاركة/إعادة بيع/توزيع المحتوى الذي تم شراؤه.
- المنتجات أو الهدايا التي تم الحصول عليها ضمن عرض مجاني أو ترويجي.
المنتجات التابعة ومنتجات الطرف الثالث
تتضمن بعض توصياتنا روابط تابعة (Affiliate Links) لأدوات ومنصات تديرها وتبيعها شركات أخرى، عبر برامج مثل Impact.com وAdmitad. أي عملية شراء تتم مباشرة مع تلك الشركات تخضع لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بها، وليس لهذه السياسة. يُرجى التواصل مباشرة مع تلك الجهة لأي طلب استرداد متعلق بمنتج تابع لها.
النزاعات المصرفية (Chargebacks)
يُرجى التواصل معنا أولاً قبل فتح نزاع مصرفي مع البنك أو مزود الدفع. نحن نحل الغالبية العظمى من طلبات الاسترداد خلال 24-48 ساعة، في حين قد يستغرق النزاع المصرفي وقتاً أطول بكثير، وقد يؤدي إلى تقييد مؤقت لحسابك أثناء التحقيق فيه.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه الصفحة بين الحين والآخر لتعكس أي تغييرات في منتجاتنا أو الأنظمة المعمول بها. يعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة دائماً أحدث نسخة معتمدة.
هل لديك أسئلة؟
راسلنا على info@kasbcraft.com — نرد عادة خلال 24-48 ساعة.
بكلمات بسيطة: لم يعجبك منتج رقمي؟ راسلنا خلال 14 يوماً من الشراء وسنرد لك المبلغ كاملاً دون أي تعقيد. العضويات قابلة للإلغاء في أي وقت، لكن الرسوم المدفوعة سابقاً غير قابلة للاسترداد. اشتريت منتجاً عبر أحد روابطنا التابعة؟ عملية الاسترداد تتم مع البائع الأصلي، وليس معنا.